Причиною стала програмна помилка, яка за певних умов може призвести до надмірного заряджання тягової батареї під час рекуперативного гальмування.

Проблема виникає тоді, коли акумулятор уже має високий рівень заряду. Через збій у програмному забезпеченні система рекуперації може продовжити передавати енергію в батарею, фактично перевищуючи допустимий рівень.

У Toyota зазначають, що така ситуація здатна спричинити відключення електричної силової установки. У результаті автомобіль може втратити тягу під час руху. Особливо небезпечно це на високій швидкості, оскільки раптова втрата потужності підвищує ризик аварії.

Відкликання охоплює майже всі екземпляри електричного C-HR, які наразі експлуатуються в Північній Америці. У США до кінця серпня було продано 6321 такий автомобіль. Ще частина машин перебуває в Канаді, де, за наявними даними, відкликання стосується приблизно 1310 C-HR. У Мексиці модель поки не продається.

Виробник планує усунути несправність за допомогою оновлення програмного забезпечення. Власникам автомобілів із дефектом доведеться звернутися до дилерського центру Toyota, де фахівці оновлять програму блоку керування Battery Electric Vehicle Electronic Control Unit.

Toyota має розпочати повідомлення власників про необхідність ремонту на початку листопада. На момент публікації повідомлення офіційні документи щодо відкликання ще не були подані до Національного управління безпеки дорожнього руху США (NHTSA).