Причиною відкликання стала система електроприводу складання, яка може не реагувати на перешкоди, що підвищує ризик травмування пасажирів.

Під час внутрішньої перевірки інженери General Motors встановили, що спинки третього ряду продовжують автоматично складатися навіть тоді, коли на сидінні знаходиться сторонній предмет. У ході випробувань система не зупинилася після контакту з вантажем вагою від 15 до 18 кілограмів, а припинила рух лише тоді, коли повністю притиснула його. Це означає, що невеликі пасажири можуть опинитися затиснутими під сидінням.

За інформацією виробника, проблема стосується всіх автомобілів, які потрапили під відкликання. Загалом кампанія охоплює понад 14,5 тисячі електрокросоверів Cadillac Vistiq.

Поштовхом до детального розслідування став аналогічний випадок в іншого автовиробника, після якого General Motors перевірила власну конструкцію. Крім тестового автомобіля, компанія отримала ще шість звернень, пов'язаних із роботою механізму складання сидінь. Водночас інформації про травмованих людей у цих випадках не надходило.

До появи остаточного технічного рішення дилерські центри тимчасово відключатимуть функцію автоматичного складання третього ряду. Після завершення розробки модернізованого модуля власникам безкоштовно встановлять оновлений механізм, який автоматично повертатиме спинку у вихідне положення, якщо під час складання буде виявлено перешкоду. Повідомлення для власників автомобілів планують розпочати надсилати на початку серпня.